Luron AI, yapay zeka kullanarak çağrı merkezlerini optimize etmek için 1 milyon dolar yatırım aldı

Luron AI, şirketlerin sesli ve yazılı çağrı merkezi süreçlerini yeni nesil bir sesli asistan ekosistemine dönüştürme hedefiyle hareket ediyor.

Ses tabanlı yapay zeka altyapısı geliştiren Luron AI, e2cvc ve TQ Ventures’ın yatırımıyla işletmelerin çağrı merkezi operasyonlarını otonom hale getirme amacı güdüyor.

Harvard Üniversitesi’nde eğitim gören Şems Polat ve UC Berkeley mezunu Mert Kaan Atan tarafından kurulan Luron AI, insan gücüne olan bağımlılığı azaltarak işletmelerin çağrı merkezi süreçlerini yapay zeka ile kontrol edilen bir sesli asistan platformuna dönüştürüyor.

Girişimin teknolojisi, müşterilerle SMS, sohbet ve e-posta yoluyla etkileşim kurarak hızlı ve akıcı bilgi aktarımını sağlıyor. Ayrıca, randevu planlama ve satış işlemleri gibi önemli operasyonları da otomatikleştiriyor.

Yoğun çağrı trafiği olan sektörlerde operasyonel maliyetleri düşürmeyi hedefleyen Luron AI, eşzamanlı olarak binlerce görüşmeyi yönetebilme kapasitesiyle bekleme sürelerini azaltarak işletmelerin müşteri memnuniyetini ve satış dönüşüm oranlarını artırmada yardımcı oluyor.